سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

نحن في Sunny Isle نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك استبداله أو استرجاعه وفقًا للشروط التالية:

الاستبدال:

يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية (بما في ذلك العبوة الأصلية).
يتم استبدال المنتج بنفس قيمة المنتج المتاح في المخزون.
في حال استبدال أي منتج بعد استلامه من قبل العميل يدفع العميل قيمة التوصيل للطلب الجديد.

الاسترجاع:

يمكن استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
لا يمكن استرجاع أي منتج بعد إزالة الغلاف الأصلي إلا في حالة وجود خطأ أو خلل مصنعي ظاهر على المنتج.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع العلبة الأصلية.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حال رغبته بإرجاع المنتج بقيمة 22.41 ريال، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع.إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية سوف يسترجع المبلغ في المحفظة أو في الحساب البنكي خلال 14 يوم عمل.
رسوم الشحن لا يتم استرجاعها.
وقت معالجة استرداد الأموال 5 أيام عمل.

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:

كيفية الاستبدال أو الاسترجاع:

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

تأكد من إرفاق تفاصيل الطلب ورقم الفاتورة.

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: 966544207663+

نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لعملائنا ونسعى لضمان رضاك التام عن تجربتك مع منتجات ساني آيل / Sunny Isle.